Em abril de 2002, profissionais da agência DPZ se reuniram no escritório do Rio de Janeiro para avaliar pesquisas sobre a evolução da marca De Olho no Combustível e discutir novos caminhos.

Diante dos resultados altamente positivos de imagem e aumento efetivo de vendas da BR, a concorrência decidira investir em seus próprios controles de qualidade – reservando grande parte dos recursos para publicidade.

Pesquisas de imagem realizadas em 2001 confirmaram que a entrada da concorrência no ar comoditizou os programas de controle de qualidade da BR com os de outras distribuidoras.

Os consumidores não sabiam mais distinguir nomes, atributos e diferenciais. Qual deveria ser o próximo passo na estratégia da marca?